Jakákoliv emoce, která se při hraní projeví, je naprosto v pořádku a je nedílnou součástí hraní hry. Je dobré to říct na začátku hry a nastavit tím bezpečné prostředí pro hraní, ve kterém se emoce mohou projevit a je to tak v pořádku. Nechte emoce projít.

Nemusíte okamžitě reagovat, pomáhat či utěšovat. Zkuste s tím druhým v situaci být, vaše přítomnost a sdílení jsou největším pomocníkem. Dejte svým spoluhráčům čas a prostor vyřešit to v sobě. Poté se můžete se zeptat, jestli chtějí pokračovat ve hře. Po skončení hry se můžete spoluhráče zeptat, jak mu můžete pomoci a co by mu v tuto chvíli nejvíce pomohlo.

„Během hry nenastala žádná situace, která by někoho rozrušila tak, že by nechtěl hrát dál. Jen jednou klientka vzpomínala na umírání své dcery v nemocnici v nedůstojných podmínkách, pak stačilo vzít za ruku tuto paní a říci, že této situace se chceme vyvarovat, a proto jsme tady. Paní se uklidnila."